金蝶营销中心 2026 机构规模战评价

青岛机构客成评价

可视化概览

客成线总分占比

90.9%
90.9
优秀

总分按 100 分制呈现。

四项核心指标雷达图

考勤得分（折算）考试得分经营规划标准动作执行检查
考勤得分（折算）9.090.0%
考试得分77.077.0%
经营规划9595.0%
标准动作执行检查85.085.0%

考勤以 10 分制计分，图中已折算为 100 分制对比。

客成整体点评

亮点

经营分析覆盖服务收款与续费推进较扎实，策略方向清晰且具备落地基础。服务占比与利润分析推进较扎实，策略方向清晰且具备落地基础。差距根因与市场洞察推进较扎实，策略方向清晰且具备落地基础。年度目标清晰推进较扎实，策略方向清晰且具备落地基础。

差距

目录结构完整当前呈现不足，业务策略与执行抓手仍需补齐。

改进建议

补齐总目录，并明确诊断、规划、执行三段式结构。

考勤分析

i
考勤总体可控，考勤率 90.0%，但仍有缺席情况，需要继续压实参训到场。
应到人数实到人数缺席人数考勤率考勤得分
109190.0%9.0

客成考试分析

i
客成考试整体达标，均分 77.0，通过率 80.0%，仍需继续提升高分占比。
参考人数考试均分最高分最低分通过率90分以上占比
577.095.055.080.0%40.0%

出错率较高 Top3

客户成功渠道专岗经营关键任务（）。（正确率 20.0%，均分 1.0/5.0）客户成功明星专项服务有哪三个服务（）（正确率 40.0%，均分 2.0/5.0）哪类机构必须设置客户成功渠道专岗（非兼职）（）（正确率 40.0%，均分 2.0/5.0）

回答较好 Top3

如下哪些属于2025高级成功服务的服务内容?（）（正确率 100.0%，均分 5.0/5.0）星空订阅产品高级服务不允许打折（正确率 100.0%，均分 5.0/5.0）每一个订阅客户都应购买高级成功服务（正确率 100.0%，均分 5.0/5.0）

经营规划评价

i
经营规划整体处于优秀水平。亮点：经营分析覆盖服务收款与续费推进较扎实，策略方向清晰且具备落地基础。 差距：目录结构完整当前呈现不足，业务策略与执行抓手仍需补齐。 建议：补齐总目录，并明确诊断、规划、执行三段式结构。

亮点

经营分析覆盖服务收款与续费推进较扎实，策略方向清晰且具备落地基础。服务占比与利润分析推进较扎实，策略方向清晰且具备落地基础。差距根因与市场洞察推进较扎实，策略方向清晰且具备落地基础。

差距

目录结构完整当前呈现不足，业务策略与执行抓手仍需补齐。

改进建议

补齐总目录，并明确诊断、规划、执行三段式结构。

标准动作检查

i
标准动作执行较好，标准化检查得分 85.0，关键动作落实相对扎实。
检查项数原始得分满分标准动作执行检查
485.0100.085.0

表现较高 Top3

① 让机构客成负责人打开知识中心-工作文档库-机构客户成功部-【2026年规模战客成标准化执行检查】 ② 找到价值报告文件夹 ③ 检查要点：是否有20万以上客户清单、是否完成报告制作（25.0/25.0，达成率 100.0%）① 询问客成负责人是否设置服务代表 ② 让机构客成负责人打开知识中心-工作文档库-机构客户成功部-【2026年规模战客成标准化执行检查】 ③找到服务代表文件夹 ④检查要点：是否设置服务代表、服务代表考核方案（25.0/25.0，达成率 100.0%）①让机构客成负责人打开知识中心-工作文档库-机构客户成功部-【2026年规模战客成标准化执行检查】 ② 找到续费风险文件夹 ③ 检查要点：是否有大项目续费清单、是否有风险盘点记录（20.0/25.0，达成率 80.0%）

表现较差 Top3

① 询问客成负责人是否设置客成渠道专岗/兼岗 ② 让机构客成负责人打开知识中心-工作文档库-机构客户成功部-【2026年规模战客成标准化执行检查】 ③ 找到客成渠道专岗文件夹 ④ 检查要点：是否设置专岗，核心伙伴拜访/赋能会议纪要（15.0/25.0，达成率 60.0%）①让机构客成负责人打开知识中心-工作文档库-机构客户成功部-【2026年规模战客成标准化执行检查】 ② 找到续费风险文件夹 ③ 检查要点：是否有大项目续费清单、是否有风险盘点记录（20.0/25.0，达成率 80.0%）① 让机构客成负责人打开知识中心-工作文档库-机构客户成功部-【2026年规模战客成标准化执行检查】 ② 找到价值报告文件夹 ③ 检查要点：是否有20万以上客户清单、是否完成报告制作（25.0/25.0，达成率 100.0%）